Panier (0)
Votre panier est vide
Dernière mise à jour : 19/05/2026
⸻
1. INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE
Le présent site internet est édité par :
Kelana Paris
Micro-entreprise immatriculée en France
Représentée par Joyce Y.
SIRET : 82988994800024
E-mail : contact@kelanacare.com
Le site est accessible à l’adresse suivante :
www.kelanacare.com
⸻
2. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations entre Kelana Paris et toute personne effectuant un achat sur le site internet.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
⸻
3. PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation par le client.
Kelana Paris s’efforce de présenter les produits avec la plus grande précision possible. Toutefois, les photographies, descriptions et visuels restent non contractuels.
Les résultats des produits peuvent varier selon les personnes, le type de cheveux, l’utilisation et la régularité d’application.
⸻
4. PRIX
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Conformément au régime de la micro-entreprise :
TVA non applicable – article 293 B du CGI
Kelana Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
⸻
5. COMMANDES
Toute commande passée sur le site constitue un contrat de vente entre le client et Kelana Paris.
Kelana Paris se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas :
de suspicion de fraude,
d’informations incomplètes,
de litige antérieur avec le client.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
⸻
6. PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Carte bancaire
Apple Pay
Google Pay
PayPal
Tout autre moyen affiché sur le site
Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement utilisés par la boutique.
⸻
7. LIVRAISON
Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison estimés sont de :
France : 7 à 10 jours ouvrés
Europe : 7 à 15 jours ouvrés
International : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou la période de l’année.
Kelana Paris ne pourra être tenue responsable des retards liés aux transporteurs.
⸻
8. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour effectuer une demande de retour, le client doit contacter :
support@kelanacare.com
⸻
9. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Les produits doivent être retournés :
non utilisés,
non ouverts,
dans leur emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent être remboursés.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part.
Le remboursement sera effectué après réception et inspection du produit retourné.
⸻
10. PRODUITS DÉFECTUEUX
Si un produit arrive endommagé ou défectueux, le client doit contacter le service client sous 48h après réception avec :
une description du problème,
des photos du produit,
le numéro de commande.
Adresse de contact :
contact@kelanacare.com
⸻
11. RESPONSABILITÉ
Kelana Paris ne saurait être tenue responsable :
d’une mauvaise utilisation des produits,
d’allergies ou réactions individuelles,
des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.
Le client est responsable de vérifier la composition des produits avant utilisation.
⸻
12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site Kelana Paris (textes, images, logo, vidéos, design, contenus) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.
⸻
13. DONNÉES PERSONNELLES
Les informations collectées sur le site sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Les données personnelles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers non autorisés.
Le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données en contactant :
contact@kelanacare.com
⸻
14. LOI APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
⸻
15. CONTACT
Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV :
📧 contact@kelanacare.com
Ou via le formulaire de contact disponible sur le site :
www.kelanacare.com